GASTOS DE ENVÍO
Podrás ver el coste de cada envío en el momento de hacer la compra. Este varía en función del destino. Las tarifas aplicables son:
- España peninsular y Portugal: 6€ *Envíos con la empresa transportista MRW
- Baleares: 14€ más gastos aplicables que correrán a cargo del cliente.
- Canarias: 20 € más gastos aplicables que correrán a cargo del cliente.
- Ceuta: 27€ más gastos aplicables que correrán a cargo del cliente.
- Melilla: 19€ más gastos aplicables que correrán a cargo del cliente.
- Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza: 23€ (más gastos de aduana o aplicables que correrán a cargo del cliente)
- Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Noruega, República Eslovaca, Rumanía y Suecia: 40€ (más gastos de aduana o aplicables que correrán a cargo del cliente)
- Resto de destinos: Contacta con nosotros.
PLAZOS DE ENTREGA
En el momento que el pedido salga de nuestras oficinas, Mrw te mandará la información necesaria para que puedas realizar su seguimiento.
Preparamos los pedidos de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y una vez que el pago ha sido confirmado. Si recibimos tu compra fuera de este horario o durante domingo o festivo, lo organizaremos para que esté listo el próximo día laborable. A continuación, te detallamos los plazos de entrega:
Envíos nacionales: 1-3 días laborables.
Resto de destinos: 3-7 días laborables.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)
En caso de desistimiento te devolveremos el importe integro de la compra, quedando excluidos los gastos de envío o costes derivados de aduanas.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, tan pronto recibamos la devolución de los productos. El coste de la devolución corre a cargo del cliente.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos personalizados y a los precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El proceso a seguir es el siguiente:
1.- Solicitar la devolución en nuestra web a través de tu cuenta de usuario en plazo no superior a 30 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. Para ayudarnos a seguir mejorando, te agradecemos que nos hagas saber el motivo de la devolución.
2.- Los artículos deben ser enviados en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, y en el embalaje original. Los artículos devueltos serán revisados por el personal de MAGAVICA, para poder valorar el buen estado de estos. En caso de que dicha valoración determine que los artículos no están en un estado adecuado, no se aceptará la devolución.
3.- Enviar el artículo a la siguiente dirección:
MAGAVICA
Costa Brava 9, portal 1, 3D
28034 Madrid
(+34) 603 865 007
Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestras oficinas está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.
CAMBIOS
El proceso a seguir para solicitar el cambio de un producto ya comprado por otro diferente es el siguiente:
1.- Solicitar el cambio en nuestra web a través de tu cuenta de usuario en plazo no superior a 30 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. Para ayudarnos a seguir mejorando, te agradecemos que nos hagas saber el motivo del cambio.
2.- Los artículos deben ser enviados en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, y en el embalaje original. Los artículos devueltos serán revisados por el personal de MAGAVICA, para poder valorar el buen estado de estos. En caso de que dicha valoración determine que los artículos no están en un estado adecuado, no se aceptará la devolución.
MAGAVICA solo asume los portes de envío en los siguientes casos:
- Cambio de producto en general y (solo en península). En cada pedido MAGAVICA asumirá los gastos de envío de un primer cambio. Si se realizan cambios posteriores los portes serán asumidos por el cliente.
- Envíos erróneos o productos defectuosos.
PARA EL RESTO DE LOS CAMBIOS, LOS PORTES SON ASUMIDOS POR EL CLIENTE. En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratuitos, el cliente también deberá asumir los gastos de transporte de la devolución o cambio.
Deberás adjuntar la factura/ticket original o una copia de la misma.
En caso de existir diferencia de precio entre el artículo original y el que se solicita para el cambio, se gestionará mediante transferencia bancaria.
3.- Enviar el artículo a la siguiente dirección:
MAGAVICA
Costa Brava 9, portal 1, 3D
28034 Madrid
(+34) 603 865 007